1. Talebinizi İletin
Sipariş numaranız, iletişim bilgileriniz ve talep nedeninizle ekibimize ulaşın.
Müşteri Destek
İptal ve İade
Sipariş iptali, değişiklik ve iade süreçlerinde izlenecek adımları açıkça paylaşıyoruz.
Talebinizin hızlı sonuçlanabilmesi için sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle ekibimize ulaşın. Ürünün niteliğine ve sipariş durumuna göre uygulanabilecek seçenekler tarafınıza açıklanacaktır.
2. Ürün Durumu İncelensin
Ürünün standart veya kişiye özel üretim olması, teslimat durumu ve talebin niteliği değerlendirilir.
3. Uygun Çözüm Paylaşılsın
Uygulanabilir iptal, değişim, servis veya iade seçenekleri ve izlenecek adımlar tarafınıza bildirilir.
Kişiye Özel Ürünler
Özel ölçü, özel renk veya müşteriye özel üretilen ürünlerde süreç standart ürünlerden farklı olabilir. Sipariş öncesi koşulları teyit edin.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Teslimat sırasında ürünü kontrol edin; görünür hasar veya eksik parça varsa teslimat ekibine tutanak tutturarak en kısa sürede bize bildirin.